„Rethinking Smart Services“

Veranstaltung  zeigt, wie Unternehmen digitale Dienstleistungen einsetzen und nutzen können

Mithilfe von Smart Services können kleine und mittlere Unternehmen ihr bestehendes Dienstleistungsportfolio erweitern sowie neue Geschäftsfelder erschließen. Doch wie können Unternehmen das Potenzial von smarten Dienstleistungen überhaupt erkennen und dieses nutzen, um innovative Geschäftsmodelle zu entwickeln? Wie gelingt der Wechsel von einem produkt- zu einem nutzerzentrierten Geschäftsmodell? Und was muss bei der Einführung von Smart Services beachtet werden? Diese und weitere Fragen werden bei „Rethinking Smart Services - Durchstarten mit digitalen Dienstleistungen“ am 21. September 2021 ab 14:00 Uhr im Konzil Konstanz beantwortet. In Fachvorträgen und Breakoutsessions wird das Thema Smart Services von Experten näher beleuchtet. Veranstalter ist das Kompetenzzentrum Smart Services, AFSMI German Chapter e.V. (Association for Services Management International) und das Expertennetzwerk cyberLAGO.
 
Unternehmen berichten aus der Praxis
Tobias Quelle, Head of Product Online-Shop & User Experience bei Digitec Galaxus AG, erläutert, wie echte Kundenorientierung zu Innovationen führt. Mit welchen Methodiken Kundenorientierung gelebt werden kann, zeigt er am Beispiel von Digitec Galaxus auf. Benjamin Köb, Leiter digitale Services und Produkte bei der Winterhalter Gastronom GmbH, geht auf die Erfahrungen sowie Herausforderungen ein, die das Unternehmen Winterhalter Gastronom mit digitalen Services und Produkten gemacht hat. Karsten Schmidt, Head of Digital Competence Center bei Andreas Stihl AG & Co. KG, wird in seinem Vortrag den Weg des digitalen Geschäftsmodells von der Motorsäge zur App aufzeigen.
 
Themenschwerpunkte rund um Smart Services werden in Breakoutsessions vertieft
In den Breakoutsessions werden einzelne Fragestellungen hinsichtlich Smart Services unter anderem von Experten des Fraunhofer Institut IAO, Werk_39, Heidelberger Druckmaschinen AG, mindUp Web + Intelligence GmbH, SKF GmbH, Institut für Betriebsführung im DHI e.V. (ITB), Kompetenzzentrum Smart Services, Hochschule Furtwangen sowie AFSMI e.V. vertieft. Dabei haben die Teilnehmerinnen und Teilnehmer die Möglichkeit, sich mit einer der folgenden Fragen näher auseinanderzusetzen: Wie entwickle ich Smart Services? Wie kann eine Preisstrategie für Smart Services entwickelt werden? Worauf muss aus Datenschutzsicht geachtet werden, wenn Smart Services zum Einsatz kommen? Wie können neue, innovative Wege im Unternehmen mit dem traditionellen Weg vereint werden? (Ambidextrie) Wie können Datenpotentiale erkannt und ausgeschöpft werden? Wie kann agiles und flexibles Arbeiten im Unternehmen gelingen? Wie funktioniert der Transformationsprozess zu einem digitalen Unternehmen?
 
Die Fakten
Was: Rethinking Smart Services – Durchstarten mit digitalen Dienstleistungen
Wann: 21. September 2021, Einlass 13:30, Beginn 14:00 Uhr
Ort: Konzil Konstanz, Hafenstraße 2, 78462 Konstanz
Kosten: Einzelticket für 29,00 €. Wenn Sie zu zweit an der Veranstaltung teilnehmen, erhalten Sie das Einzelticket vergünstigt für jeweils 19,50 €. Eine Anmeldung ist erforderlich unter https://rethinkingsmartservices2.eventbrite.de/  
Veranstalter: „Rethinking Smart Services“ ist eine gemeinsame Veranstaltung des Kompetenzzentrum Smart Services, AFSMI German Chapter e.V. (Association for Services Management International) und des Expertennetzwerks cyberLAGO.
 
AFSMI e.V.
Der AFSMI (Association for Services Management International) ist der internationale Berufs- und Interessenverband für Führungskräfte der High-Tech-Dienstleistungsbranche. Zu seinen Mitgliedern gehören Entrepreneure und Führungskräfte, die sich Qualität und Spitzenleistungen im Services-Business verpflichtet haben. Wir bieten unseren Mitgliedern eine Plattform mit hochwertigen Foren, Chapter Meetings und Publikationen. Sie nutzen unsere Plattform, um Kontakte zu knüpfen, Wissen auszutauschen und sich persönlich und geschäftlich weiterzuentwickeln.
 
cyberLAGO e.V.
cyberLAGO ist das länderübergreifende Netzwerk der Digitalexperten am Bodensee und zentrale Anlaufstelle in allen Fragen rund um Digitalisierung, digitale Transformation und IT. cyberLAGO besteht derzeit aus rund 125 Mitgliedern, die sich aus etablierten Unternehmen, Start-ups, Hochschulen und (öffentlichen) Institutionen zusammensetzen. Sie alle verfügen über vielfältige Kompetenzen in den Bereichen IT, Digitalisierung und Innovation. cyberLAGO ist auf europäischer Ebene als Exzellenzcluster ausgezeichnet und hat die Funktion des Transformationstreibers, trägt gezielt Impulse und Bedarfe zu Kernthemen wie digitale Geschäftsmodelle und neue Technologien in die internationale Bodenseeregion und die ansässigen Unternehmen, um deren Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
 
Kompetenzzentrum Smart Services
Das Kompetenzzentrum Smart Services bietet zentrale Anlaufstellen zu Smart Services in Baden-Württemberg. Hier können sich kleine und mittlere Unternehmen über neue digitale Technologien im Dienstleistungsbereich informieren und diese hautnah erleben. Unternehmen können verschiedene Maßnahmen für die Entwicklung neuer Ideen und innovativer Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Außerdem vernetzt das Kompetenzzentrum Akteure aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und intermediären Organisationen, um Denk- und Ideen-prozesse für die zukünftige Ausrichtung der Dienstleistungswirtschaft in Baden-Württemberg in Gang zu setzen und notwendige Maßnahmen zu initiieren.